过去几年间，Airbnb已经成为取代酒店的一种最热门的住宿预订手段。他们具有廉价、地理位置优越和轻松预订等优点。
房东总体上非常乐于助人，提供享受模式城市的各种信息，并让客人深入了解当地文化、美食等等。
不过与此同时，您也可能预订各种麻烦。
如何才能轻松地解决Airbnb遇到的难题？请继续阅读。
5种常见问题及解决方案
1. 房东不在家
听上去很奇怪，但却是发生过。
您星期二从悉尼出发前往巴黎。在经过一整天的旅行后终于到达。出租车司机把您送往了Rue de Rochechouart，离您预订的时尚公寓仅一个街区。
然后您发现房东不在家！您必须等待几个小时，一边喝着浓缩咖啡，一边嚼着饼干，直到他从市场回来。
他可能已为您的抵达时间是下个星期三。您已经旅行了1万英里，语言不通还需要翻译。
人们总是会犯错，可能会忘事、误会或没留意。
为了避免这种情况，请在登机致电您的房东，告知除非紧急情况，您将会在几个小时后到达。当您在机场降落后，请再此致电给他们。
2. 房间没有打扫
这是住客面临的最常见的问题。如果您的房东年龄很大，且依赖Airbnb作为第二收入则情况会更严重。
到处都是蜘蛛网，浴室有黄色的污渍，床单不干净，枕头有气味。
您有两种选择。
如果您没有预付全部费用，可以寻找其它住宿。当然，这会损失30%的订金而且还不得不寻找新的酒店。
尤其是长途旅行后，如果您的语言不通，对于旅游旺季这几乎是不可能的任务。
另外一种则比较灵活，如果您愿意的话。
帮助房东自己清理房间。
不是让您跪下来擦地板，但至少可以要求更换干净的床单和扫把。
伸出援手让这个地方更加宜居。
因此在购买前阅读评论是很重要的。标价高的房间一定有其原因。他们会提供更少的麻烦并且令人感到更愉悦。
3. 我不喜欢房东/其他租客
与酒店住宿不同，Airbnb不会提供与世隔绝的体验。您可能会与他人分享公共走廊、通道甚至洗手间。
这意味着您需要更加宽容，主人可能吸着鼻烟，穿着有异味的旧毛衣。
其他住客可能在房间里抽烟。
不幸的是，您无法做出太多改变。您无法对别人的习惯、着装或类似特质加以抱怨。
而且，在许多国家，人们很客气，对别人的怪癖很包容。
请放轻松尽可能地自我调整。如果几天后，您仍然难以忍受，最好寻找其它住宿。
如果只是短期旅行，您大可一笑置之。
4. 宠物
当您吃早餐时，房东的猫、狗甚至蜥蜴可能用眼睛盯着你。
对于喜欢宠物的人可能没什么，但现实中许多人不喜欢宠物。
如果房东此前没有披露上述信息，您可以向Airbnb发出申诉。
您也可以留下相关评论给其他潜在的客人。
5. 没有空调或水
当您与房东共享住所时，这对Airbnb来说是一个棘手的问题。
如果房东设定了空调工作的时间限制？
如果没有充足的用水？例如在印度孟买存在用水短缺。您可能经过闷热的一天后无法洗澡。
您可以申诉，但除了Airbnb可能没有相同价位更合适的住宿了。
即使有其它住宿选择，您也无法保证类似情况不会出现。
网站上列举的信息并没有显示缺乏便利设施，但您使用权利却受到了限制。此外，您只有 24 小时的时间提出申诉，并且可能直到几天后才注意到问题。
解决办法是与房东妥协，如果您愿意多花些钱则可能获得空调的无限使用权（1美元在某些国家很管用）。
您还可以自备饮水，甚至帮助房主购买100升的容器贮存饮水。
请了解缺水可能是整个城市的问题，不会因为转移住所就能解决。
Airbnb是如何处理纠纷的
请记住，Airbnb与假日酒店不同，Airbnb不拥有和经营其网站上列出的物业。他们只是促进交易并保留一小部分作为佣金。他们对客人或房东无法直接掌控。
双方都应遵守规则。如果房客或房东拒绝遵守这些规则，Airbnb可以做的事情是有限度的。
房东和客人都可以对彼此留下批评，让其他人三思而后行。但这对及时解决争议有帮助吗？ 一点也没有。
如果您打电话并提出抗议，Airbnb可以尝试调解，但他们几乎不可能追究房东的责任，例如空调已经使用了20年，每次开启都会发出噪音等。
当然，如果问题非常严重而您要求退款，则他们可以提供更多帮助。
然而，该系统目前仍不完美（这就是为什么酒店业依然兴隆）。
结束语…
共享经济是依赖于个人的诚实和尊重，而不是公司。Airbnb有一些让房东遵守的标准，但不能保证他们会坚持到底。
如果您是那种必须了解所有入住细节的人，则酒店可能更适合您。如果您想冒点险尝试一下不同体验，Airbnb可以满足您。在预订时请参考如下建议：
- 阅读评论 — 相信以前客人的意见。如果该房产的评论很少，没有评论，或者只有不冷不热或负面评论，这肯定是有原因的。
- 浏览图片 — 包括所有的图片。应该有住所中每个生活空间的详细照片。如果没有，请寻找其他住所。看不见图片就不可能了解更多细节。
- 查看详细的描述 — 如果房东不能花时间对他们试图用来创收的住所进行详尽的描述，谁知道他们还有哪些隐瞒的事实？
购买行程保险 – 如果您的旅程因为可承保原因被取消，则保险可以赔付您已支付不可退款的费用，包括酒店和Airbnb预订。
