El conserje puede marcar una diferencia significativa en su experiencia en el hotel. Así que pida: no dude en hacer peticiones.
¿Quién es el conserje?
El conserje de hotel es un profesional designado por el mismo para atender a los huéspedes. Son como sus asistentes personales en una tierra desconocida: pueden hacer cosas para usted que no conseguiría tan fácilmente por usted mismo.
¿El conserje es lo mismo que el recepcionista?
Técnicamente, el personal de recepción sólo es responsable de registrar su llegada y salida. Sus funciones se centran en el control de la documentación y a la liquidación de la factura.
¿Hacer que su estancia pase de buena a mejor, mejor a la mejor y encantadora a maravillosa? Eso depende del conserje.
Sólo tardará un par de segundos en preguntar por el conserje y merece la pena hacerlo. Al fin y al cabo, si un conserje le atiende, su estancia será mucho mejor.
Su conserje puede hacer esto para usted
- Aprender la jerga local es la clave para disfrutar de un viaje a un destino extranjero. Sin embargo, si no le apetece demasiado la idea de tomar un curso intensivo de francés antes de su viaje a París, diríjase al conserje: le puede enseñar lo básico que será suficiente para salir del paso.
- ¿Se le olvidó traer algo? El conserje tendrá siempre algún repuesto para que usted pueda utilizarlo durante su estancia. Si no, se lo conseguirán.
- ¿Busca el parque más cercano? ¿El área infantil? ¿Discotecas? ¿Bares y cervecerías? Los conserjes son los expertos locales: le aconsejarán mejor que las recomendaciones de Google.
- Si quiere lucir su mejor aspecto en una ocasión especial, cuente con el conserje para que le aconseje un spa, salón de belleza, peluquería, maquillador o incluso un salón de uñas.
Si se le olvidan sus medicamentos recetados, si necesita unas pastillas de venta libre, o hasta acudir al médico de urgencia, el conserje atenderá sus necesidades de salud. Le pueden conseguir medicamentos, enseñarle el médico más cercano o incluso reservar su visita con él.
No obstante, tenga en cuenta que usted deberá encargarse de la factura médica: el conserje no asumirá la responsabilidad financiera que deriva de una emergencia médica durante un viaje al extranjero. Lo que resulta útil en situacione como esta es un seguro médico de viaje, así que compre el suyo antes de partir.
- La ruta más rápida, la forma de transporte más conveniente, el mejor momento para visitar una atracción turística, las zonas a evitar: su conserje de hotel le dirá lo que Google Maps no puede decirle.
Consejo del experto: durante la hora punta, puede evitar que Uber y Lyft le cobren de más si le pide al conserje que le llame un taxi: ellos tienen contactos de taxistas que le cobrarán precios justos incluso en las horas puntas de tráfico.
- Incluso antes de llegar al hotel, su conserje le puede ayudar a planificar y organizar su viaje. En cuanto reserve la habitación del hotel, puede ponerse en contacto con el conserje para que le reserve recorridos locales o mesas.
- Si viaja con mascotas, el conserje también le puede ayudar a conseguir suministros para los animales de compañía. Le puede preguntar recomendaciones sobre actividades para mascotas, restaurantes y visitas de la ciudad.
- ¿Celebra un cumpleaños, compromiso, propuesta de matrimonio, aniversario o cualquier otro evento? El conserje le puede echar una mano con los preparativos. ¿Quiere pétalos de flor?¿Globos? ¿Una tarta? ¿Velas? Ponerse de acuerdo con el servicio de limpieza? El conserje está a su disposición.
- En cuanto a los empresarios ocupados en viajes de negocios, el conserje del hotel les ofrece servicios como impresión de documentos, fotocopias, rotulación, envío de documentos, servicio de fax e incluso encontrar salas de conferencias y lugares para reuniones.
- Un curso intensivo rápido antes de una actividad de aventura nunca está de más. Pida a su conserje que le ayude a buscar organizadores de actividades de aventura, además de proveedores de formación en seguridad.
- Además, los conserjes le pueden poner en contacto con lavanderías y sastres locales para que usted luzca mejor que nunca.
- ¿Está buscando los mejores recorridos de cata de vinos? ¿Busca cervecerías locales? ¿Piensa en asistir a una clase de cocina? ¿Y qué tal una clase de arte? ¿Necesita una lista de galerías de arte y museos de la ciudad? Déjelo en manos del conserje de su hotel de lujo para que encuentre opciones para usted. Además, le darán recomendaciones para ayudarle a elegir.
- ¿Necesita reservar una mesa o entradas para un concierto o un festival musical? ¿Necesita hacer reservas para un espectáculo, película u obra teatral? Su conserje se encargará de todas las necesidades relativas a billetes y reservas.
- ¿Necesita una canguro o cuidador de mascotas mientras usted se aventura por la ciudad para disfrutar de una cena tranquila? Si el hotel no ofrece servicios de canguro o cuidado de mascotas, su conserje le puede poner en contacto con un profesional de confianza que ofrezca dichos servicios.
- Veganos, clientes con alergias alimentarias y los que tienen necesidades dietéticas especiales pueden comunicar sus necesidades al conserje. Desde ingredientes del menú que satisfagan sus necesidades a restaurantes donde ir, el conserje le ayudará a encontrar dónde y qué comer.
- Desde indicarle establecimientos de comida con happy hours hasta aconsejarle lugares de compra convenientes, el conserje le ayudará también a ahorrar dinero.
- En cuanto a los viajeros con necesidades especiales, los conserjes también les ayudarán también en los preparativos logísticos. ¿Quiere un taxi con acceso para sillas de ruedas? ¿Necesita un médico que hable un idioma determinado? El conserje se encargará de ello.
- ¿Ha extravíado su pasaporte? ¿Necesita denunciar un crimen? ¿Quiere acudir a la embajada? ¿Quiere ayuda para encontrar su equipaje perdido? Su conserje es quien le ayudará en todo.
Esto es lo que su conserje NO puede hacer para usted
Un conserje puede ayudarle mucho pero no le pida lo siguiente:
- No pida que cotillee sobre otros huéspedes o famosos que se alojan en el hotel
- No haga nunca peticiones ilegales, de dudosa legalidad o hasta inmorales.
- No le pida que hagan de canguro o cuiden de su mascota: le pueden poner en contacto con profesionales, pero el servicio de cuidado no es parte de su trabajo.
- No pida al conserje que venda los billetes que usted ya no necesita: ellos no son su eBay personal.
- No se espere que hagan milagros: aunque pueden hacer mucho, no sea poco realista.
- No le pida al conserje de realizar pagos en su nombre: si necesita servicios financieros, le pueden dirigir a un profesional. Tampoco se espere que le presten dinero.
En su próximo viaje al extranjero, recuerde recurrir a los maravillosos servicios del conserje para disfrutar de una estancia inolvidable.
