Los correos electrónicos son rápidos y cómodos, y como cualquier otra forma de comunicación, la etiqueta del correo electrónico también varía según la cultura.
Como recién llegado, es posible que desconozca estas reglas tácitas, así que lo más probable es que su forma habitual de escribir un correo electrónico se considere poco profesional o descortés.
Este artículo le informará sobre las pautas del sistema de correo electrónico estadounidense.
1. Sea afirmativo en sus correos electrónicos
Deberá evitar frases como “No estoy seguro” y “No creo que pueda”. Utilice un lenguaje más positivo como “Me esforzaré” y “Haré lo que pueda”.
Puede que en su país se haga más hincapié en el trabajo de equipo y en el valor de la comunidad, pero hacer las cosas uno mismo es una cualidad que poseen la mayoría de los estadounidenses ya que la cultura estadounidense es individualista.
Por eso, lo más probable es que sus compañeros esperen que sea capaz de hacer el trabajo que le han asignado, así que transmitir sus dudas puede hacerle parecer poco apto para el trabajo.
2. Cuidado con los límites personales y profesionales
Los estadounidenses valoran mucho su trabajo, de hecho la mayoría de las personas que conozcas se identificarán fuertemente con ello e incluso la vida de algunas personas realmente gira en torno a su trabajo.
Por lo tanto, es probable que entable amistades cercanas y personales con sus compañeros de trabajo. En estos casos, se espera que mantengas los límites personales y profesionales.
No utilice su correo electrónico de trabajo para enviar mensajes sobre temas personales, sino que sus correos electrónicos de trabajo sean estrictamente profesionales, y utilice un correo electrónico personal para comunicarse sobre lo personal.
3. Muestre sus verdaderas emociones
Puede que piense que tiene que “endulzar” sus correos electrónicos de trabajo, pero, en Estados Unidos, es perfectamente aceptable ser honesto: si no está de acuerdo con algo, dígalo educadamente y si le apasiona un proyecto concreto, transmítalo.
Si es conciso, su entusiasmo será apreciado. Los estadounidenses son más abiertos y más honestos en sus correos electrónicos en comparación con la mayoría de las otras culturas.
4. Responda a ese correo electrónico de última hora de la tarde
Puede que antes los correos electrónicos del trabajo se limitaran al horario de 9 a 5, pero los estadounidenses gestionan las cosas de manera diferente: ellos suelen trabajar más horas, y algunos pueden incluso trabajar las 24 horas del día.
Por lo tanto, no es raro recibir correos electrónicos por la noche y si está despierto, responda. Responder dentro de las 24 horas es una cortesía común, por lo que nadie espera que responda inmediatamente. Pero demuestra que es un empleado comprometido si responde a los correos electrónicos más rápido.
5. Proteja su privacidad
Todo el mundo quiere proteger su privacidad, pero los estadounidenses están más preocupados por ese aspecto que en otros países. Esto se debe a que Estados Unidos es un país muy desarrollado y la tecnología está presente en casi todas partes. Por lo tanto, el riesgo de robo de identidad también aumenta.
Ya que es más fácil copiar y reenviar los correos electrónicos, terceras personas pueden interceptarlos y la dirección de la empresa tiene acceso a sus correos electrónicos del trabajo.
Por eso, no comparta ninguna información personal o confidencial y si tiene que compartirla, hágalo en persona o por teléfono.
6. No uses CCO cuando debería usar CC
Si va a enviar un correo de grupo, utilice el campo CCO para los destinatarios. De lo contrario, estará violando la privacidad de otras personas al revelar sus direcciones de correo electrónico.
Use el campo CC sólo cuando quiera que el destinatario conozca a todos los que formaron parte del correo electrónico. De esta manera se protege la identidad de las personas no sólo de los destinatarios principales, sino también de otras personas que fueron incluidas en el campo CCO.
7. No le de a “responder a todos“
Si recibe un correo electrónico, ya sea de su universidad o de su oficina, no le de a “responder a todos”: utilice la función sólo si tiene algo valioso que añadir y que es importante que todos los implicados en el correo electrónico sepan.
Si alguien ha compartido una buena noticia y quiere felicitarle, responda sólo a esa persona. De lo contrario, puede desencadenar una cadena de respuestas que va a llenar la bandeja de entrada de todo el mundo.
8. No utilice emojis
Un correo electrónico sin emojis puede parecer demasiado formal, pero en realidad no lo es: un correo electrónico dirigido a profesores, autoridades y colegas debe tener un carácter muy profesional.
A menos que estés enviando un correo electrónico a sus amigos, no utilice emojis, ya que una carita de smile o de guiño pueden hacer que su correo electrónico parezca extremadamente inapropiado. De hecho, los emojis pueden incluso desencadenar que la aplicación envíe su correo electrónico a la carpeta de correo indeseado o basura.
9. Evite el humor
El humor es una gran manera de construir una relación, pero a menudo no va bien en los correos electrónicos. Los estadounidenses no son fans de los correos electrónicos de alto contexto y prefieren que su correo electrónico sea lo más conciso posible.
Además, su humor puede ser malinterpretado. El sarcasmo y las bromas no suelen funcionar sin el lenguaje corporal o el tono vocal, así que es mejor no arriesgarse a parecer poco profesional.
10. No escriba correos largos
Algunas culturas son de alto contexto y otras de bajo contexto. Si viene de un país como la India o Francia, puede que esté acostumbrado a escribir correos electrónicos más largos que eviten la confrontación directa.
Se va por las ramas y transmite implícitamente su punto principal, e incluso se dedica a escribir galanterías.
Deje ese hábito: los estadounidenses siguen una cultura de bajo contexto. Haga que su correo electrónico sea breve y que incluya solo la información necesaria.
La cultura del correo electrónico varía en todo el mundo. Una de las razones por las que difiere tanto es por lo que la tecnología ha sustituido. Para los europeos, el correo electrónico ha sustituido la carta comercial, y para los estadounidenses, el teléfono. Por eso, es posible que se encuentre con más correos electrónicos que empiecen por “Hi” o “Hello”. Tus interacciones con la vida cotidiana estadounidense también le harán conocer la cultura de este país, y mejorará en la interpretación y redacción de correos electrónicos.
