Tarifa de la visa estadounidense – Preguntas frecuentes

¿Cómo contactar con el centro de servicios?

Para ponerse en contacto con el centro de servicios, por favor consulte su cuenta mediante ais.usvisa-info.com/ o ustraveldocs.com/.

Cuando se ponga en contacto con el centro de servicios por cuestiones relacionadas con las tarifas de visa, deberá proporcionar la siguiente información:

  • Número(s) de pasaporte de todos los solicitantes
  • Fecha(s) de nacimiento de todos los solicitantes
  • El nombre/los nombres indicados en el pasaporte/los pasaportes de todos los solicitantes
  • La cantidad del pago (por ejemplo, $140, $160, $350, $370, etc.) y los múltiples (por ejemplo, 2 X $160)
  • La fecha en que se realizó o se intentó realizar el pago
  • El tipo de visa que está solicitando
  • Método de pago específico:
    • Tarjeta de Crédito:
      • Los 4 últimos números de la tarjeta de crédito que se utilizó
      • La fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito
      • Tipo de tarjeta de crédito, como American Express, MasterCard o Visa
      • Una copia escaneada del estado de cuenta de su tarjeta de crédito que muestre los cargos (si se realizó el pago)
    • Efectivo:
      • Una imagen escaneada de ambos recibos (el resguardo de ingreso del sitio web y el recibo de ingreso del banco)

P: He pagado un importe equivocado por la tarifa de solicitud de visa. He realizado el pago con tarjeta de crédito. ¿Qué debo hacer?
R: Los pagos de las tarifas de la solicitud de visa no son reembolsables. Sin embargo, si realizó el pago con una tarjeta de crédito, dependiendo del país, puede ponerse en contacto con el consualdo o el centro de solicitud de visas (VAC por sus siglas en inglés) y pedir el reembolso por el importe equivocado. No obstante, esto no le garantiza que recibirá un reembolso.

De cualquier forma, tendrá que volver a pagar el importe correcto, independientemente de si le reembolsan el dinero o no.

P: He pagado con efectivo en el banco y pagué un importe equivocado. ¿Tengo que volver a realizar el pago?
R:
Sobrepago:
Si ha pagado en exceso (más de lo que debía) y pagó con efectivo, puede ponerse en contacto con el centro de servicios para ajustar su expediente de solicitud para que muestre la tarifa correcta y usted pueda programar una cita.

Sin embargo, no recibirá un reembolso del dinero pagado de más.

Pago insuficiente:
Si pagó menos (no pagó lo suficiente) para cubrir la tarifa de visa, tendrá que volver a realizar el pago por la cantidad correcta. No recibirá un reembolso de la cantidad que pagó originalmente.

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P: He pagado las tarifas de solicitud en nombre de mis padres, pero he recibido los mismos números MRV. ¿Cómo puedo recibir los números MRV correctos?
R:
 Por favor, póngase en contacto con el centro de servicios.

P: Cuando intenté programar mi cita, me indica que “mi número de recibo de la tarifa MRV no es válido”. ¿Tengo que pagar de nuevo?
R:
Por favor no haga otro pago ya que las tarifas de visa no son reembolsables. Póngase en contacto con el centro de servicios. Ellos investigarán el asunto y se pondrán en contacto con usted lo más pronto posible.

P: Recibí un error del sistema cuando estaba intentando realizar el pago de la tarifa de visa en línea. ¿Cómo puedo saber si se realizó mi pago?
R:
Si recibió un error del sistema mientras trataba de realizar su pago de la tarifa de visa en línea, no intente realizar otro pago, ya que las tarifas de visa no son reembolsables.

Revise su expediente de solicitante para ver si aparece un número de recibo de la tarifa MRV asociado con su cuenta. Si es así, puede proceder a programar una cita.

De lo contrario, póngase en contacto con el centro de servicios.

P: Me rechazaron de la entrevista o no pude acudir a la cita que tenía programada. Sin embargo, no puedo programar una cita nueva porque mi tarifa MRV ha sido utilizada. ¿Qué puedo hacer?
R:
El pago de la tarifa de visa estadounidense es válido por un año a partir de la fecha de adquisición.

Por favor póngase en contacto con el centro de servicios y proporcione una explicación por la cual le rechazaron o no pudo acudir a la entrevista. Ellos lo investigarán y, si procede, reajustarán el pago de la tarifa para que pueda reprogramar su cita.

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