航空公司会提供补偿吗?7种可能的情况

航空公司往往比想象中更频繁地犯错误且难以容忍,当发生这些情况时,航空公司自己有责任纠正他们的错误。

不幸的是,多数航空公司会尽可能地推卸责任,而当您遇到这种情况,需要一些耐心和证据来对付他们。

这里是一些航空公司有义务赔偿的情形,以及如何提交赔偿申请:

如果航班延误或取消

当登机口的人员宣布航班延误时,人群中肯定一片哀嚎。您也不必太过担心,因为航空公司会对航班延误和取消进行赔偿。

但请仔细阅读,以下条文可能令人困惑。

  • 如果您的航班被取消并且航空公司没有提前通知您,他们将承担赔偿责任。他们必须在您预定航班起飞前15天以上通知您。如果您没有在该时间范围内收到通知,您有权获得全额退款或替代航班的机票。
  • 如果发生延误,他们应该在您等待期间为您提供茶点。
  • 航空公司还应赔偿您在等待期间在机场产生的任何费用。

如果延误是由于航空公司无法控制的原因造成的,您将无法获得任何补偿。他们只会为您重新预订下一趟航班。航空公司无法控制的原因包括恶劣的天气、政治动荡和战争。

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如果错过联程航班

航班延误时有发生,有时是不可避免的。如果您因延误而错过转机航班,那么您有资格获得一些补偿。但是,请准备好进行激烈的谈判。

最重要的标准是您准时到达机场。您需要在航班起飞前至少 45 分钟办理登机手续。否则,您将无法获得补偿。

您可能无法获得全额机票赔偿,但是,如果延误了一个晚上,您可能可以获得免费的酒店住宿。

托运行李延误

如果您在行李传送带处等待,但没有拿到托运行李,航空公司可能会补偿您损失。

请前往服务柜台扫描您的行李条码,他们会提供可能的等待时间。

如果等待时间过长,航空公司会赔付您合理的费用,这是规定是比较模糊而不严格的。

保留您在等待期间购买任何物品的收据。例如,您可能已经购买了丢失的洗漱用品,或者如果您等待的时间足够长,则可能购买了食物。您可以使用收据提出索赔。必须在收到您的行李后的21天内提交。

航空公司弄丢了您的包裹

一些航空公司会无条件赔付您的行李所值的金额。然而,您可能不是总这么幸运。

通常,您需要提交托运物品的理赔申请,航空公司将根据物品清单决定赔付金额。

请将所有物品的收据保管好,这样在理赔时会有帮助。

如果行李破损

您可以为损坏的行李提出理赔,但是时间很关键。您只有7天的时间进行索赔。

一旦您提交了损害赔偿申请,航空公司的雇员会检查受损的行李,例如是否可以维修。如果不能维修,航空公司才会为您替换新的行李或补偿您。

请在离开机场之前就完成申请,因为时间过得越久,您获得赔偿的机会就越小。

相同的程序适用于更换或补偿损坏的物品。航空公司不会对大部分物品承担赔偿责任。需要由您来提出令人信服的索赔申请。

轮椅损坏

许多使用轮椅的人害怕在旅行中损坏了他们的轮椅。

不幸的是出现这种情况的几率很大。不过,航空公司对这种损失的赔偿是100%的。他们会在维修期间为您提供替代轮椅。

然而,在这之前需要有一些步骤。

请立即报告任何损坏,无论大小。立即告诉相应的机场工作人员,并在看到损坏后立即拍照。建议照片上有附加日期且清晰可见。这可以帮助他们进一步了解情况。

服务人员应以书面形式通知您他们打算进行的维修。如果他们不这样做,请提出要求。

保险的作用

行李中的物品对您的旅行至关重要。航空公司通常只承担您所遭受损失的一小部分。

为了进一步保护自己,最好购买行程保险。在您的航空公司核实索赔的几周时间内,您可以从保险公司那里获得部分赔偿,前提是您购买的保险涵盖了这种情况。

行程保险还可以对航班延误和取消为您提供帮助。想象一下这种情况,您已提前预订并支付了目的地的酒店房间或活动。如果您的航班延误或取消,您可能会错过酒店的一晚住宿,或完全错过活动。您不太可能获得这些预付费用的退款,但通过行程保险,您可以提出赔偿要求。在购买前仔细阅读任何保单说明很重要,这样您就可以清楚地了解哪些可以承保,哪些不能承保。

请访问云舒保网站比较不同的保险计划,并选择最适合的保险产品。该网站提供了不同保险的详细对比,而您可以在短时间内完成购买。

机票超售

航空公司倾向于会超额售卖机票并希望人们取消行程而保留这些费用。

然而人们并不总是取消行程。当这种情况发生时,航空公司被迫将乘客赶下飞机。或称为让位。

这种情况您会获得赔偿的权利。

如果航空公司没有在原定航班抵达后的1小时内让你抵达目的地,他们就必须支付2倍单程的机票费用。有些航空公司设定了最高的赔偿金额是$675。

如果您延误了2个小时才到达目的地,您可以获得4倍的机票费补偿。该费用的上限为$1350。

请注意,航空公司在法律上有义务向被迫下飞机的乘客提供一份关于解释原因的书面声明。这还应该包括被剔除人的标准。

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作为乘客应了解的权利

许多航空公司希望多数乘客不了解他们的权利。不要让航空公司以这种方式占您的便宜。

在您计划航空旅行之前,请阅读您选择的航空公司的条款,并了解他们对各种损失的政策。

当您前往客户服务台提出索赔时,要保持礼貌,但要让他们知道您了解您的权利。否则,他们会倾向于淡化这种情况以避免付钱给您。

作一名知情的乘客并自信地提出您的索赔要求。

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