Cuando llama al restaurante, su corazón se acelera. Y para cuando contestan, ya ha olvidado su pedido. Qué vergüenza, ¿verdad? La ansiedad le hace eso a una persona.
Tanto si acaba de llegar a Estados Unidos como si lleva un tiempo aquí, es posible que persista el nerviosismo de pedir comida a domicilio.
Incluso a las personas con un nivel de inglés impecable se les puede trabar la lengua cuando la persona al otro lado del teléfono hace una pregunta inesperada. Tal vez digan algo que no entienda, así que simplemente acepta, y cuando por fin llega la comida, es el pedido equivocado. Por eso necesita una guía que simplifique este proceso.
La próxima vez que llame a un restaurante para pedir comida, siga estos sencillos pasos para reducir la ansiedad y hacer bien su pedido:
Paso 1: diga el motivo de su llamada
Cuando se llama a un restaurante estadounidense, primero le contestan presentándose. Así sabrá que ha marcado el número correcto. En caso de que no lo hagan, confirme una vez el nombre del restaurante antes de continuar.
Le preguntarán para qué ha llamado, y tiene que ser preciso en su respuesta. Supongamos que ha llamado a un restaurante chino, su conversación debería sonar más o menos así:
Ejemplo:
Restaurante: Hola, soy Leo de Magic Noodle House. ¿En qué puedo ayudarle?
Usted: Hola, me gustaría hacer un pedido.
Restaurante: ¿Recogida o entrega?
Usted: Entrega a domicilio, por favor.
Paso 2: dé sus datos
Ahora se proporcionan todos los datos necesarios para entregar la comida en su casa. Suelen pedirle la dirección, el número de teléfono y el código del timbre (en caso de que viva en un complejo de apartamentos). Sea lo más preciso posible con su dirección. Estas preguntas deberían ser bastante fáciles de responder.
Ejemplo:
Restaurante: ¿Me da su dirección, por favor?
Usted: Es el 679 de la calle Wexford, casa número 55.
Restaurante: ¿Y su número de teléfono?
Usted: 415-888-3939
Paso 3: haga su pedido
Las personas suelen titubear en este paso. Consulte el menú del restaurante antes de llamar para estar seguro de su pedido. Anote los artículos que quiere pedir antes de llamar si es necesario.
Ahora viene el paso desafiante: la persona por teléfono puede hacerle preguntas adicionales basadas en su pedido. Puede que se trate del tamaño de la ración o de los complementos, y puede que le pregunten en la típica jerga de los restaurantes que usted no comprende del todo. No se averguence de preguntar qué quieren decir. Si asiente en silencio, puede que acabe con un plato que no quería.
Otra probabilidad es que intenten venderle más artículos ofreciendo sus nuevos descuentos y combos. Si le interesa la oferta, aprovéchela; si no, declínela educadamente. Este es también el momento perfecto para añadir instrucciones y peticiones de cocción si tiene alguna.
Ejemplo:
Restaurante: ¿Qué desea pedir?
Usted: Me gustaría una sopa wonton, una carne con brócoli y unos fideos al ajo.
Restaurante: ¿Quiere sus wontons fritos o al vapor?
Usted: Al vapor, por favor.
Restaurante: ¿Carne con brócoli, medio plato o completo?
Usted: ¿Cuál es la diferencia?
Restaurante: Tendrá media libra de carne con el medio plato y una libra con el completo.
Usted: Que sea medio plato entonces.
Restaurante: Ok, ¿algo más?
Tú: Sí, que los fideos sean picantes, por favor.
Restaurante: No hay problema.
Paso 4: facilite los detalles de pago
Luego, tiene que decirles cómo le gustaría pagar. En la mayoría de los casos se puede pagar en efectivo o con tarjeta. Este es un buen momento para utilizar los vales de descuento si tiene alguno.
Ejemplo:
Restaurante: ¿Cómo le gustaría pagar?
Usted: En efectivo.
Paso 5: haga sus preguntas
Antes de que cuelguen, debe hacer las preguntas importantes que tenga. Si no han dicho el importe de la factura, pregúntelo ahora. Además, pregunte cuánto tiempo tardarán. Eso le dará un calculo estimado de cuánto tiempo tendrá que esperar sin impacientarte ni ponerte ansioso.
Ejemplo:
Usted: ¿Cuánto es la factura?
Restaurante: Son 25,99 dólares.
Usted: ¿Cobran por la entrega?
Restaurante: Sí. Son 2 dólares.
Usted: Bien. ¿Cuánto tiempo tardan en entregar la comida?
Restaurante: No debería tardar más de 45 minutos.
Usted: Está bien.
Paso 6: termine
Ha llegado el momento del alivio: la parte difícil ya ha terminado. Despídase y cuelgue como ha estado deseando desde el principio.
Ejemplo:
Restaurante: ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarle?
Usted: No gracias.
Restaurante: De acuerdo. Gracias por llamar a Magic Noodle House. Que tenga un buen día.
Consejos finales sobre cómo pedir comida por teléfono
Pedir comida en Estados Unidos debería ser bastante claro y fácil para usted ahora. Sólo recuerde dos cosas: actúe con confianza y sea amable.
Su confianza será su mejor amiga siempre que necesite hacer las cosas sin problemas. Incluso si dice algo incorrecto mientras hace el pedido, déjelo pasar y no piense en ello. Corríjase inmediatamente y siga adelante.
Cuando pida la comida por teléfono, recuerde que la otra persona probablemente esté sobrecargada de trabajo y mal pagada. Incluso si ese no es el caso, debe ser amable con la persona que trabaja duro para atenderle. Si se equivocan en algo, corríjalos. Hable con educación y paciencia. A diferencia de la comida, la amabilidad es gratis.
